Все доступные каналы коммуникации в одной чат-бот платформе
Vkontakte
Telegram
Viber
Facebook *
Mobile app
Web Site
Vkontakte
Telegram
Viber
Facebook *
Mobile app
Web Site
Возможности iQСhannels
- Привычный и комфортный канал связи в формате диалога, включая социальные сети и мессенджеры.
- Широкий выбор способов взаимодействия, включая голосовые сообщения, медиа контент, файлы, изображения и Emoji.
- Единое окно для диалога с виртуальным ассистентом, операторами сопровождения или персональным менеджером.
- Быстрое автоматизированное обслуживание с использованием интерактивных компонентов чат-ботов (кнопок, карточек, каруселей и др.)
- Автоматизированная идентификация клиента в любом канале и доступ к карточке клиента в CRM \ ДБО.
- Индивидуальное и групповое взаимодействие с клиентом с передачей диалога коллегам при необходимости.
- Маркировка клиентов, сервис «антимат», проверка орфографии, быстрые контекстные и автоматические ответы.
- Обработка входящих обращений и возможность самостоятельно инициировать диалог с клиентом.
- Массовые и индивидуальные рассылки в разрезе сегментов, каналов, групп клиентов и произвольных списков.
- Публикации и проведение опросов в публичных каналах VK и Telegram с возможностью автоматизации и дублирования.
- Непрерывный клиентский путь от рассылки или публикации до получения услуги или сервиса через бота или менеджера.
- Продажа продуктов, подключение пакетов, сервисов и услуг в один клик с получением подтверждения от клиента.
- Получение информации о подключенных и доступных для подключения продуктов физических и юридических лиц.
- Интеграция с внешней продуктовой витриной и возможность управления собственной витриной в разрезе каждого сегмента.
- Управление целевыми показателями, онлайн статистика и анализ эффективности продаж в разрезе каналов и клиентских сегментов.
- Детальная отчетность по эффективности в разрезе целевых показателей.
- Анализ потребностей клиентов по категориям обращений и клиентской удовлетворенности.
- Маркировка важных, нелояльных клиентов с индивидуальным подходом к обслуживанию.
- Настройка пользовательских доступов, для обеспечения конфиденциальности информации.
- Индивидуальные и групповые корпоративные коммуникации сотрудников.
- Внутренние рассылки и каналы для массового информирования сотрудников компании.
- Организация внутреннего корпоративного сопровождения сотрудников компании.
- Автоматизация рабочих процессов с использованием виртуальных ассистентов и умных ботов.
- Привычный и комфортный канал связи в формате диалога, включая социальные сети и мессенджеры.
- Широкий выбор способов взаимодействия, включая голосовые сообщения, медиа контент, файлы, изображения и Emoji.
- Единое окно для диалога с виртуальным ассистентом, операторами сопровождения или персональным менеджером.
- Быстрое автоматизированное обслуживание с использованием интерактивных компонентов чат-ботов (кнопок, карточек, каруселей и др.)
- Автоматизированная идентификация клиента в любом канале и доступ к карточке клиента в CRM \ ДБО.
-
Индивидуальное и групповое взаимодействие
с клиентом с передачей диалога коллегам
при необходимости. -
Маркировка клиентов, сервис «антимат»,
проверка орфографии, быстрые контекстные
и автоматические ответы. -
Обработка входящих обращений и возможность
самостоятельно инициировать диалог с клиентом.
-
Массовые и индивидуальные рассылки в
разрезе сегментов, каналов, групп клиентов
и произвольных списков. -
Публикации и проведение опросов в публичных
каналах VK и Telegram с возможностью автомати-
зации и дублирования. -
Непрерывный клиентский путь от рассылки или
публикации до получения услуги или сервиса
через бота или менеджера.
-
Продажа продуктов, подключение пакетов,
сервисов и услуг в один клик с получением
подтверждения от клиента. -
Получение информации о подключенных и
доступных для подключения продуктов
физических и юридических лиц. -
Интеграция с внешней продуктовой витриной
и возможность управления собственной витриной
в разрезе каждого сегмента. -
Управление целевыми показателями, онлайн
статистика и анализ эффективности продаж
в разрезе каналов и клиентских сегментов.
-
Детальная отчетность по эффективности в
разрезе целевых показателей. -
Анализ потребностей клиентов по категориям
обращений и клиентской удовлетворенности. -
Маркировка важных, нелояльных клиентов
с индивидуальным подходом к обслуживанию. -
Настройка пользовательских доступов, для
обеспечения конфиденциальности информации.
-
Индивидуальные и групповые корпоративные
коммуникации сотрудников. -
Внутренние рассылки и каналы для массового
информирования сотрудников компании. -
Организация внутреннего корпоративного
сопровождения сотрудников компании. -
Автоматизация рабочих процессов с использованием
виртуальных ассистентов и умных ботов.
Улучшение
сервиса
с iQChannels
Улучшение сервиса с iQChannels
Улучшение сервиса с iQChannels
Улучшение сервиса с iQChannels
Начать
с нами работу
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете
согласие на обработку персональных данных.
Почему именно iQСhannels
Быстро внедряется в любую инфра-
структуру и благодаря готовому API
легко интегрируется с мессенджерами,
социальными сетями и др. внешними
системами.
Выстраивает централизованное взаимо-
действие с клиентами в режиме чата на базе единого окна независимо от используемых каналов.
Платформа адаптирована к высоким
нагрузкам и бесперебойной работе
в режиме 24/7/365.
Разворачивается на отечественном ПО
и СУБД, а для рабочих мест использует
отечественные браузеры.
На базе платформы возможна реали-
зация проектного решения, полностью учитывающего именно Ваши потреб-ности в коммуникации с клиентами
Для анализа эффективности и качества
обслуживания в iQChannels реализованы
встроенные механизмы отчетности
и контроля важных показателей.
Почему именно iQСhannels
Быстро внедряется в любую инфраструктуру и благодаря готовому API легко интегри-руется с мессенджерами,
социальными сетями и др. внешними системами.
Разворачивается на отечественном ПО и СУБД, а для рабочих мест использует отечественные браузеры.
Выстраивает централизованное взаимодействие с клиентами в режиме чата на базе единого окна независимо от используемых каналов.
На базе платформы возможна реализация проектного решения, полностью учитывающего именно Ваши потребности в коммуникации с клиентами
Платформа адаптирована к высоким нагрузкам и бесперебойной работе в режиме 24/7/365.
Для анализа эффектив-ности и качества обслу-живания в iQChannels реализованы встроенные механизмы отчетности и контроля важных показателей.
Этапы внедрения iQСhannels
ШАГ 1. Знакомство с продуктом
Откройте для себя платформу iQChannels с помощью нашей демонстрации!
Закажите демонстрацию прямо сейчас, и мы покажем вам, как iQChannels
может стать вашим надежным спутником к успеху.
Не упустите шанс углубиться в детали и убедитесь сами, почему
iQChannels – это именно то, что вам нужно!
ШАГ 2. Внедрение и кастомизация
Моментальный старт и развертывание на вашей собственной инфраструктуре –
-это лишь начало.
Наш продукт предоставляет уникальную возможность создать кастомное решение,
сфокусированное исключительно на ваших бизнес-потребностях.
Воплотите вашу мечту в реальность с нами!
ШАГ 3. Сопровождение и развитие
Мы индивидуально подходим к каждому клиенту, учитывая уникальные
потребности каждого.
Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт использования нашего продукта
был максимально индивидуализированным и продуктивным, всегда привнося
в ваш бизнес свежие возможности и перспективы.
Этапы внедрения iQСhannels
ШАГ 1. Знакомство с продуктом
Откройте для себя платформу iQChannels с помощью нашей демонстрации!
Закажите демонстрацию прямо сейчас, и мы покажем вам, как iQChannels
может стать вашим надежным спутником к успеху.
Не упустите шанс углубиться в детали и убедитесь сами, почему
iQChannels – это именно то, что вам нужно!
ШАГ 2. Внедрение и кастомизация
Моментальный старт и развертывание на вашей собственной инфраструктуре –
-это лишь начало.
Наш продукт предоставляет уникальную возможность создать кастомное решение,
сфокусированное исключительно на ваших бизнес-потребностях.
Воплотите вашу мечту в реальность с нами!
ШАГ 3. Сопровождение и развитие
Мы индивидуально подходим к каждому клиенту, учитывая уникальные
потребности каждого.
Мы стремимся к тому, чтобы ваш опыт использования нашего продукта
был максимально индивидуализированным и продуктивным, всегда привнося
в ваш бизнес свежие возможности и перспективы.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро можно внедрить платформу?
Внедрение «коробочной» версии iQChannels занимает порядка 1 – 2 недель.
Работает ли платформа на бесплатном и российском ПО?
iQChannels работает на импортозамещенном ПО, включая бесплатные и российские ОС и СУБД.
Возможна ли интеграция с существующей CRM?
В iQChannels реализовано API для интеграции с различными учетными системами, включая CRM, ДБО, Helpdesk и др.
Может ли система обслуживать клиентов без участия операторов?
iQChannels может обсуживать клиентов как в ручном, так и в автоматическом режиме с использованием умных ботов.
Как рассчитывается стоимость ПО?
Стоимость iQChannels зависит от количества операторов и используемых функциональных возможностей \ каналов.
Можем ли мы самостоятельно управлять процессами, обучать и конструировать новых ботов?
iQChannels – это платформа для развития, которая позволяет создавать ботов и управлять процессами с помощью low-code инструментов.
О нас
iQStore (ООО “АЙ КЬЮ СТОР”) – российская ИТ-компания, которая занимается разработкой крупных инновационных проектов в сфере коммуникаций и обслуживания клиентов с использованием технологий искусственного интеллекта.
Компания iQStore входит в ИТ-консорциум “ideas Consulting and Management Group” (iCAM Group).
iQStore это команда единомышленников, экспертом в своей области (Fintech, AI, Security, UX), которых объединяет любимое дело – платформа iQChannels.
Платформа iQChannels является флагманским продуктом компании и на ее основе реализованы такие решения как Контакт центр “iQConnect”, Центр взыскания долгов “iQCollection”, Чат-банк “iQBank”, Корпоративный чат “iQTeams” и другие.
У вас остались вопросы?
Наши менеджеры помогут вам
во всем разобраться
Нажимая на кнопку «Отправить», вы даете согласие на обработку персональных данных.
Контакты
